Điều khoản dịch vụ.

Website entry.express và nền tảng Entry Express ("Dịch vụ") do CÔNG TY TNHH ENTRY EXPRESS ("Entry Express", "chúng tôi") sở hữu và vận hành. Mã số doanh nghiệp 0402343857. Địa chỉ 79 Trần Thúc Nhẫn, P. Hòa Xuân, TP. Đà Nẵng, Việt Nam. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, tổ chức hoặc cá nhân đăng ký ("Khách hàng") được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

Entry Express cung cấp phần mềm quản lý và phân phối vé dưới dạng thuê bao (SaaS) cho các đơn vị vận hành điểm tham quan, khu vui chơi, bảo tàng và sự kiện. Phần mềm cho phép tạo sản phẩm vé, bán vé tại quầy và trực tuyến, phát hành vé QR, soát vé (kể cả khi mất kết nối mạng) và xem báo cáo. Gói dịch vụ, tính năng và giá được công bố tại trang Bảng giá.

Khách hàng là bên bán vé và cung cấp dịch vụ tham quan cho khách của mình. Entry Express là bên cung cấp công cụ phần mềm, không phải bên bán vé.

Khách hàng cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác, gồm tên đơn vị, mã số thuế (nếu có), người liên hệ, số điện thoại và email.

Khách hàng tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của các tài khoản nhân viên mà mình tạo ra (Venue, nhân viên bán vé cho venue).

Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Khách hàng báo ngay qua contact@entry.express.

Gói Free không thu phí thuê bao và miễn phí 200 vé đầu tiên mỗi tháng; từ vé thứ 201 áp dụng phí vé theo bậc. Gói Growth và Pro cũng miễn phí 200 vé đầu tiên mỗi tháng và được giảm phí vé từ vé thứ 201, theo trang Bảng giá hiện hành.

Gói thuê bao được tính theo tháng hoặc năm. Phí trên mỗi vé được tính theo số vé phát hành thành công trong kỳ.

Gói trả phí được gia hạn theo từng kỳ, tính từ ngày đăng ký, cho đến khi Khách hàng hủy gói. Khách hàng thanh toán mỗi kỳ qua Zalopay, tự động (khi đã liên kết ví và đồng ý) hoặc thủ công. Thanh toán, hủy gói và hoàn phí thực hiện theo Chính sách thanh toán và Chính sách cung cấp dịch vụ, hủy gói và hoàn phí.

Chỉ bán vé cho dịch vụ hợp pháp mà mình có quyền cung cấp, và có đủ giấy phép kinh doanh theo quy định.

Tự chịu trách nhiệm về giá vé, chính sách hoàn vé, hóa đơn và nghĩa vụ thuế đối với khách mua vé của mình. Tự thu tiền vé trực tiếp từ khách mua vé.

Khi thu thập dữ liệu cá nhân của khách mua vé qua Dịch vụ, tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Không dùng Dịch vụ để gian lận, phát tán mã độc, dò quét, tấn công hệ thống, sao chép hoặc dịch ngược phần mềm.

Cung cấp Dịch vụ đúng tính năng của gói đã đăng ký. Nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục, trừ thời gian bảo trì đã thông báo trước.

Bảo mật dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.

Hỗ trợ kỹ thuật qua email, điện thoại và kênh hỗ trợ trong ứng dụng, trong giờ làm việc 8h đến 17h hằng ngày, trừ chủ nhật và ngày lễ hoặc theo thỏa thuận riêng tùy theo hợp đồng.

Dữ liệu bán vé và dữ liệu khách mua vé thuộc về Khách hàng. Entry Express xử lý dữ liệu này thay mặt Khách hàng, chỉ để cung cấp Dịch vụ.

Khách hàng có thể xuất dữ liệu trong thời gian sử dụng và trong 30 ngày sau khi chấm dứt Dịch vụ.

Phần mềm, thương hiệu và giao diện Entry Express thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH ENTRY EXPRESS.

Entry Express có thể tạm ngưng tài khoản nếu Khách hàng vi phạm Điều 5. Khi quá hạn thanh toán và hết thời gian gia hạn, tài khoản được chuyển về gói Free theo Chính sách thanh toán. Khách hàng có thể chấm dứt Dịch vụ bất kỳ lúc nào theo Chính sách cung cấp dịch vụ, hủy gói và hoàn phí.

Trừ trường hợp lỗi cố ý, tổng trách nhiệm bồi thường của Entry Express không vượt quá số phí Khách hàng đã trả trong 3 tháng trước thời điểm phát sinh thiệt hại. Entry Express không chịu trách nhiệm về tranh chấp giữa Khách hàng và khách mua vé của họ.

Mọi thay đổi được thông báo qua email và trên website ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Nếu không thương lượng được, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Đà Nẵng.