Cập nhật lần cuối: 22 tháng 9, 2026
1. Đối tượng sử dụng
Dịch vụ dành cho tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam, đang vận hành điểm tham quan, khu vui chơi, bảo tàng hoặc sự kiện. Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi và có thẩm quyền đại diện cho đơn vị.
2. Yêu cầu kỹ thuật
| Thành phần | Yêu cầu tối thiểu |
|---|---|
| Trình duyệt quản trị | Chrome, Edge, Safari hoặc Firefox, phiên bản trong 2 năm gần nhất. |
| Thiết bị bán và soát vé | Android X trở lên / iOS X trở lên, có camera hoặc máy quét QR. |
| Kết nối mạng | Cần Internet để cài đặt và đồng bộ. Bán và soát vé vẫn chạy khi mất mạng, dữ liệu tự đồng bộ khi có mạng lại. |
| Máy in vé (nếu có) | Đang cập nhật |
3. Cam kết hoạt động
Mục tiêu thời gian hoạt động của hệ thống máy chủ: 99,5% mỗi tháng, không tính thời gian bảo trì đã báo trước.
Bảo trì định kỳ được báo trước ít nhất 48 giờ và ưu tiên ngoài giờ mở cửa của các venue.
Sự cố làm gián đoạn dịch vụ quá 24 giờ được bù theo Chính sách cung cấp dịch vụ, hủy gói và hoàn phí.
4. Hỗ trợ
Hỗ trợ qua email contact@entry.express, hotline +84 368 161 708 và kênh hỗ trợ trong ứng dụng, trong giờ làm việc từ 8h đến 17h hằng ngày, trừ chủ nhật và ngày lễ. Gói Pro và Enterprise được ưu tiên xử lý trong giờ làm việc và hỗ trợ ngoài giờ theo thỏa thuận.
5. Giới hạn sử dụng theo gói
Số điểm bán, số tài khoản nhân viên, loại vé và tính năng của từng gói được nêu tại trang Bảng giá. Khi dùng vượt giới hạn, Entry Express thông báo và đề xuất nâng cấp. Dịch vụ không bị ngắt đột ngột.
6. Trường hợp không cung cấp dịch vụ
Entry Express có thể từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nếu đơn vị kinh doanh hoạt động bị pháp luật cấm, cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật, hoặc vi phạm Điều 5 của Điều khoản dịch vụ.